Integritetspolicy

1. Inledning

På leksakerstore.com värnar vi om din personliga integritet. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg när du besöker vår webbplats och använder våra tjänster. Vi behandlar dina personuppgifter med största respekt och i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att använda vår webbplats och acceptera vår integritetspolicy samtycker du till den behandling av dina personuppgifter som beskrivs nedan.

Denna policy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur de används och vilka rättigheter du har som registrerad.

2. När behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter i följande situationer:

  • När du genomför ett köp hos oss
  • När du prenumererar på vårt nyhetsbrev
  • När du skapar ett konto på vår webbplats
  • När du besöker vår webbplats
  • När du kontaktar vår kundtjänst
  • När du anmäler dig till e-postutskick eller produktbevakning

3. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vid köp och kundregistrering

När du blir kund hos oss samlar vi in de uppgifter som krävs för att kunna fullfölja din beställning och leverans. Detta inkluderar:

  • Namn
  • Adress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Leveransalternativ och utlämningsställe
  • IP-adress
  • Orderinformation

Den lagliga grunden för denna insamling är köpeavtalet mellan dig som kund och oss som säljare.

Vid kontakt med kundtjänst

När du kontaktar vår kundtjänst sparar vi de uppgifter som lämnas till oss, exempelvis namn, e-postadress, ordernummer och telefonnummer. Detta gör vi för att kunna hantera ditt ärende på bästa möjliga sätt.

Vid nyhetsbrevsprenumeration

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev sparar vi din e-postadress samt ditt namn. Din e-postadress måste bekräftas för att säkerställa att den är korrekt. Informationen används för utskick av erbjudanden, information och nyheter. Du kan när som helst avbryta prenumerationen.

Vid produktbevakning

När en artikel är tillfälligt slut kan du som kund bevaka produkten och få ett e-postmeddelande när den finns tillgänglig igen. Denna information används inte till några andra utskick.

4. Hur använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Att fullfölja och administrera dina beställningar
  • Att hantera leveranser och returer
  • Att tillhandahålla kundtjänst och hantera dina ärenden
  • Att skicka nyhetsbrev och marknadsföring (endast med ditt samtycke)
  • Att förbättra vår webbplats och din shoppingupplevelse
  • Att uppfylla våra skyldigheter enligt lag, exempelvis bokföringslagen

5. Delning av dina uppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt för att fullfölja våra åtaganden mot dig som kund eller när det krävs enligt lag.

Dina uppgifter kan delas med:

  • Transport- och logistikföretag – för att leverera din beställning
  • Betalningsleverantörer – för att hantera betalflödet
  • Kundtjänstsystem – för att hantera dina ärenden
  • Analys- och marknadsföringsverktyg – för webbanalys och riktad marknadsföring. Uppgifterna som delas är anonymiserade och kan inte kopplas till dig som person.
  • Myndigheter – vid förfrågan från exempelvis Polismyndigheten i samband med brottsutredningar

I de fall uppgifter överförs till tredje part finns avtal på plats som säkerställer skyddet av dina personuppgifter.

6. Hur skyddas dina uppgifter?

Vi skyddar dina personuppgifter hos oss och hindrar åtkomst från obehöriga personer. Informationen sparas i databaser dit endast behörig personal har åtkomst. Uppgifterna skyddas genom brandväggar, lösenord och krypterad kommunikation.

När uppgifter kommuniceras till tredje part finns alltid avtal på plats som säkerställer skyddet av dina uppgifter.

7. Dina rättigheter

Som registrerad hos oss har du flera viktiga rättigheter:

Rätt till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan begära ett utdrag av dina uppgifter.

Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade och korrigerade.

Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”)

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Observera att vissa uppgifter kan behöva sparas för att uppfylla lagkrav, exempelvis enligt bokföringslagen.

Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas till vissa avgränsade ändamål.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett allmänt och strukturerat format samt att överföra dem till en annan tjänst.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som sker för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller efter en intresseavvägning.

Rätt att återkalla samtycke

Om du har lämnat samtycke till exempelvis nyhetsbrev, kan du när som helst återkalla detta. Borttagning från e-postutskick och nyhetsbrev kan alltid ske genom avregistrering via länk i utskicket.

8. Cookies och webbanalys

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse och för webbanalys. Vi använder bland annat tredjepartscookies från etablerade analysverktyg. Informationen som inhämtas sker på en övergripande nivå och kan inte kopplas till dig som specifik person.

Vi använder även pixlar för att skapa riktad marknadsföring via olika webbtjänster. Du kan själv inaktivera cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare.

9. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna integritetspolicy. Detta kan ske för att anpassa oss till tekniska krav, förändringar i lagstiftning eller för att åtgärda störningar.

Ändringar kommer att kommuniceras på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av den aktuella versionen av vår integritetspolicy.

10. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller önskar utöva dina rättigheter som registrerad, är du alltid välkommen att kontakta oss. Du kan också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, som är den myndighet som utövar tillsyn över behandlingen av personuppgifter.